Cambi e Resi

CAMBI E RESI FZ SHOP accetta resi (solo per merce non conforme/difettosa) entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. I capi dovranno essere resi a spese dell’acquirente all'indirizzo che forniamo, inserendo all’interno del pacco un foglio con i seguenti dati: Nome, cognome, numero d’ordine, motivo della restituzione e IBAN se nel momento dell’acquisto è stato scelto come metodo di pagamento il contrassegno. FZ shop effettua rimborsi per l’intero importo corrispettivo all'acquisto solo ed esclusivamente in caso di prove evidenti che la merce ricevuta non è conforme o difettosa. Chiederà al cliente di inviare tramite email foto del capo ricevuto mettendo in evidenza la sua difettosità/non conformità. “Non è di mio gradimento”, “non mi piace”, “colore leggermente diverso dalla foto”, eccetera non sono prove ritenute sufficienti per la richiesta di rimborso in quanto sono considerazioni individuali e soggettive. Il capo deve essere restituito in un perfetto stato di conservazione, il che include l’etichetta, non dovranno essere lavati, indossati, assenza di odori/profumi o danneggiati in alcun modo. I capi dovranno essere imballati in modo adeguato con lo stesso imballo ricevuto o in alternativa con un imballo simile e conforme per il trasposto dello stesso. Se dovesse venire a mancare il rispetto di almeno uno dei punti sopra elencati FZ shop si riserva la facoltà di non accettare l’eventuale reso/richiesta di cambio taglia. La collezione costumi e intimo non possono essere resi.

Come faccio a restituire un capo?

1 - Contatta il nostro servizio clienti a info@fzshop.it per il tuo reso

2 - Il nostro servizio clienti si metterà in contatto con te per risolvere il problema il prima possibile

3 - Verrai di nuovo contattato dal nostro servizio clienti appena il pacco sarà ricevuto per trovare insieme la soluzione migliore. Per ogni altra domanda e dubbio contattaci su info@fzshop.it